TOMTOC está comprometido a entregar productos de calidad los cuales garanticen la seguridad y estilo de tus dispositivos digitales. Cada artículo esta probado para aseverar calidad. Nuestras políticas están garantizadas para ser aplicadas sólo cuando los ítems vienen con el sello oficial de garantía de Tomtoc y han sido puestos en uso. La misma excluye defectos por el mal uso, uso mayor a su propósito o daño coincidente o consecuente. Por último, la garantía excluye daños a objetos o ítems que sean almacenados en los productos Tomtoc
Por favor envía el producto a la dirección otorgada en el mail recibido referente a reparaciones. Asegúrate de agregar tu número de reparación por fuera de tu paquete. Te recomendamos tomar precauciones al momento de escoger tu método o compañía de envíos, ya que, Tomtoc no se hace responsable por daños o pérdidas en el tránsito.
Regresar un producto en garantía a su dueño será cubierto sin costo. Sin embargo, si la dirección no esta cubierta por nuestro mapa de envío gratis, vamos a cobrar una cuota antes de comenzar la reparación.
TOMTOC INC, otorga garantías por defectos en los materiales o fallas de manufactura por 1 año desde el momento de la compra en un agente autorizado.
Puedes reclamar una garantía de 2 años si registras tu producto de www.tomtoc.cl con el número de serial.
Fallas en la manufactura de los materiales y el trabajo artesanal de cada producto está cubierto. Si hay alguna falla con esto, Tomtoc lo reparara sin problemas.
Cualquier daño que venga en el producto o rasgadura que traiga el producto que afecte su funcionalidad son cubiertas en el período de garantía.
Si tu producto vino con una falla y lo compraste por tomtoc.cl, por favor visitar la parte de Return and Exchange para su devolución.
Daños no cubiertos por la garantía son aquellos que son resultado de abusos al producto como el uso intenso, rayones, rasgaduras, daños cosméticos que NO afecten la funcionalidad del mismo y daño por accidentes.
Los productos TOMTOC esta diseñados para ser limpiados en máquinas de lavado pero el daño realizado por las mismas NO esta cubierto por la garantía. El uso de secadoras no esta recomendando y el daño causado por estas tampoco será cubierto.
TOMTOC no es responsable por el desgaste y rompimiento natural del producto por su uso. El uso del producto con el pasar del tiempo tendrá cambios en su imagen, componentes y materiales que no son cubiertos.
El servicio de garantía no está disponible por cualquier daño accidental que resulte en cortes, abolladuras o ralladuras en el material. Tampoco hay garantía por mordidas o cualquier otro efecto causado por animales como también por caídas o cualquier situación similar.
Por favor, contáctanos directamente enviando un mail a hola@tomtoc.cl con el número de orden o número de serial de tu articulo, y responderemos en un lapso de 24 horas hábiles.
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